Conditions générales

Les présentes CG régissent deux types de prestations : (a) les services de développement logiciel individuels et les services connexes (§§ 2–11), et (b) l’acquisition et l’utilisation de produits logiciels standard de COSIC, tels que NEAT ou MANTIS (§§ 12–18). Les §§ 7, 8 et 19 s’appliquent aux deux types.

Les conditions divergentes du client ne s’appliquent que si COSIC y a expressément consenti par écrit. Si le client est un consommateur, les dispositions impératives de protection des consommateurs de son pays de résidence priment sur les présentes CG.

Le prestataire fournit des services de développement logiciel convenus individuellement. La nature et l'étendue des services résultent de l'offre ou de la description des prestations.

Les offres du prestataire sont sans engagement. Un contrat est conclu par confirmation écrite de la commande ou par le début de la prestation.

Le mandant met à disposition en temps utile toutes les informations, accès et matériaux nécessaires à la prestation. Les retards dus à un manque de coopération ne sont pas imputables au prestataire.

La rémunération est basée sur l'offre convenue. Sauf accord contraire, les factures sont payables dans les 14 jours suivant la date de facturation, sans déduction. Pour les produits logiciels de la boutique, ce qui suit s'applique : les prix indiqués sont des prix finaux ; la partie contractante et l'émetteur de la facture est FastSpring Inc. en tant que Merchant of Record, qui perçoit et reverse la TVA ou taxe de vente applicable. COSIC n'est pas inscrite au registre suisse de la TVA et ne facture pas elle-même de TVA.

Après paiement intégral, tous les droits de propriété intellectuelle sur le logiciel créé individuellement pour le mandant – y compris le code source, la documentation et les matériaux associés – sont transférés au mandant. Le mandant peut utiliser, modifier et réutiliser ces œuvres sans restriction.

Sont exclus les outils généraux, bibliothèques et composants réutilisables que le prestataire a développés indépendamment du mandat ou utilise dans plusieurs projets. Le mandant reçoit un droit d'utilisation perpétuel et non exclusif de ces composants dans le cadre du projet livré. Le prestataire peut réutiliser ces composants dans d'autres projets.

Jusqu'au paiement intégral, tous les droits restent au prestataire.

COSIC garantit que le logiciel remplit les fonctions convenues ou décrites lors de la livraison. Les défauts doivent être signalés dès leur constatation ; COSIC a le droit de rectification. Aucune garantie n’est accordée pour les défauts causés par des modifications du client ou de tiers.

Pour les prestations de développement individuelles (§§ 2–11) fournies à des entreprises, le délai de garantie est de 6 mois à compter de la livraison. Pour l’acquisition de produits logiciels (§§ 12–18), le délai de garantie légal s’applique ; à l’égard des consommateurs, il est d’au moins deux ans et n’est pas réduit par les présentes CG.

La responsabilité de COSIC est limitée à l’intention et à la négligence grave. Dans la mesure où COSIC n’a agi ni intentionnellement ni par négligence grave, la responsabilité pour le manque à gagner et les dommages consécutifs est exclue et le montant de la responsabilité est limité à la rémunération payée pour la prestation concernée.

Ces limitations ne s’appliquent pas en cas d’intention ou de négligence grave, de dommages corporels, de dissimulation frauduleuse d’un défaut, de prise en charge d’une garantie, ni dans la mesure d’une responsabilité légale impérative, notamment en vertu du droit de la responsabilité du fait des produits ou du droit correspondant au domicile du client.

Lorsque le logiciel est mis à disposition gratuitement (version gratuite, versions bêta ou d’essai), COSIC ne répond que de l’intention et de la négligence grave ; pour le surplus, la mesure de la responsabilité s’apprécie avec moins de rigueur conformément à l’art. 99 al. 2 CO. Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité restent également réservées.

Les deux parties s'engagent à garder secrètes les informations confidentielles de l'autre partie et à les utiliser exclusivement pour l'exécution du contrat. Cette obligation perdure après la fin du contrat.

Le prestataire traite les données personnelles exclusivement dans le cadre de la loi suisse sur la protection des données (LPD) et, le cas échéant, du RGPD. Les détails sont réglés par un accord de traitement des données séparé si nécessaire.

Les contrats à prestations fixes prennent fin à l'achèvement de la prestation. Les contrats à durée indéterminée peuvent être résiliés par les deux parties avec un préavis de 30 jours pour la fin du mois. Le droit à la résiliation extraordinaire pour motif grave reste réservé. Les prestations déjà fournies doivent être rémunérées dans tous les cas.

Outre le développement logiciel individuel, COSIC propose ses propres produits logiciels (p. ex. NEAT) à l'achat. Avec l'achat, le client obtient une licence d'utilisation non exclusive, non transférable et à durée limitée selon le § 13 et les conditions de licence respectives.

Le logiciel est fourni sous forme de téléchargement numérique. L'activation s'effectue via une clé de licence transmise par e-mail après l'achat.

La version gratuite est limitée à un nombre restreint de fichiers. Une licence complète supprime cette limitation.

Les produits logiciels sont proposés sous forme de licence à durée limitée d'une durée de douze mois à compter de l'activation. Il ne s'agit pas d'un abonnement : la licence ne se renouvelle pas automatiquement et aucun paiement récurrent n'est généré.

Aucune résiliation n'est nécessaire, car la licence prend fin automatiquement à l'expiration de sa durée. Pour continuer à utiliser les fonctions payantes, le client acquiert une nouvelle licence. COSIC peut envoyer un rappel par e-mail avant la fin de la durée.

Les prix des nouvelles licences peuvent changer. Le prix indiqué au moment de l'achat fait foi ; une licence déjà acquise n'est pas affectée par des modifications de prix ultérieures.

Les licences perpétuelles ne sont plus proposées depuis le 28.07.2026. Depuis le 03.08.2026, les licences sont accordées exclusivement sous forme de licence à durée limitée selon le § 13 ; les abonnements à renouvellement automatique ne sont plus proposés. Si tu as acquis une licence perpétuelle avant ces dates, elle reste pleinement valable et se poursuit indéfiniment ; tes droits découlant d'une telle licence ne sont pas affectés par ces modifications.

Le traitement des paiements est effectué par FastSpring Inc. en tant que Merchant of Record. FastSpring est responsable de la facturation, de la collecte des taxes et du traitement des paiements. Avec l'achat, vous acceptez les conditions générales de FastSpring.

En tant que consommateur résidant dans l'Union européenne ou au Royaume-Uni, vous disposez en principe du droit de vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans avoir à motiver votre décision (art. 9 et suivants de la directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, et The Consumer Contracts Regulations 2013 au Royaume-Uni).

Renonciation au droit de rétractation pour les contenus numériques : en finalisant l'achat d'un téléchargement logiciel (par ex. NEAT), vous consentez expressément à ce que la fourniture du contenu numérique commence immédiatement, c'est-à-dire avant l'expiration du délai de rétractation de 14 jours. Vous reconnaissez simultanément perdre votre droit de rétractation dès le début de la fourniture. Ce consentement exprès est collecté et consigné lors du paiement FastSpring. Base légale : art. 16 m) de la directive 2011/83/UE et Regulation 37 du UK Consumer Contracts Regulations 2013.

Les clients résidant hors de l'UE et du Royaume-Uni ne disposent d'aucun droit de rétractation légal pour les téléchargements logiciels, sauf disposition contraire du droit national applicable. Les demandes de remboursement seront néanmoins examinées dans le cadre de notre politique de bonne volonté (voir §17).

Pour exercer votre droit de rétractation ou demander un remboursement à titre commercial, contactez le service client FastSpring ou écrivez-nous directement par <a href="#" class="email-link" data-e="aGV5QGNvc2ljLmV1">[E-Mail]</a>.

Les demandes de remboursement sont traitées dans un délai de 14 jours après l’achat via FastSpring. Passé ce délai, les remboursements ne sont accordés qu’en cas de défauts techniques avérés qui ne peuvent être corrigés. Les droits légaux de garantie et de rétractation du client ne sont pas affectés par cette politique commerciale.

Pour les licences à durée limitée, un remboursement se rapporte à la durée acquise. Les périodes d'utilisation déjà écoulées ne sont pas remboursées.

Le logiciel utilise des composants open source sous licences permissives (MIT, BSD, Apache 2.0). Les modèles d'IA standards sont utilisables commercialement (Apache 2.0 / MIT), à l'exception des modèles Google Gemma qui sont soumis aux Gemma Terms of Use (voir l'annexe B du contrat de licence NEAT). Tous les modèles d'IA livrés avec le logiciel sont autorisés pour un usage commercial en closed-source. Les détails se trouvent dans le manuel intégré du logiciel.

Le droit suisse s’applique, à l’exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si le client est un consommateur résidant dans l’Union européenne, l’EEE ou le Royaume-Uni, il conserve la protection des dispositions impératives du droit de son domicile ; ce choix de droit ne le prive pas de cette protection.

Le for juridique est Rheinfelden AG, Suisse. Pour les consommateurs, les fors légaux s’appliquent ; ils peuvent notamment agir en justice à leur domicile et ne peuvent être assignés que là. Si certaines dispositions des présentes CG sont invalides, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.