Estado: marzo 2026 · COSIC – Custom Order Software Individually Crafted
Estas CG se aplican a todos los contratos entre COSIC (en adelante «contratista») y el cliente (en adelante «mandante») para la prestación de servicios de desarrollo de software y servicios relacionados. Las condiciones divergentes del mandante solo se aplican si el contratista ha dado su consentimiento expreso por escrito.
El contratista presta servicios de desarrollo de software acordados individualmente. El tipo y alcance de los servicios se determinan por la oferta o descripción de servicios respectiva.
Las ofertas del contratista no son vinculantes. El contrato se celebra mediante confirmación escrita del pedido o mediante el inicio de la prestación del servicio.
El mandante proporcionará oportunamente toda la información, accesos y materiales necesarios para la prestación del servicio. Los retrasos por falta de cooperación no serán atribuibles al contratista.
La remuneración se basa en la oferta acordada. Salvo acuerdo en contrario, las facturas vencen en un plazo de 14 días a partir de la fecha de facturación, sin deducción. Todos los precios se entienden más IVA.
Con el pago completo, todos los derechos de propiedad intelectual del software creado individualmente para el mandante – incluyendo código fuente, documentación y materiales relacionados – se transfieren al mandante. El mandante puede usar, modificar y reutilizar estas obras sin restricción.
Quedan excluidas las herramientas generales, bibliotecas y componentes reutilizables que el contratista ha desarrollado independientemente del encargo o utiliza en varios proyectos. El mandante recibe un derecho de uso perpetuo y no exclusivo de estos componentes dentro del alcance del proyecto entregado. El contratista puede reutilizar estos componentes en otros proyectos.
Hasta el pago completo, todos los derechos permanecen con el contratista.
El contratista garantiza que el software cumple las funciones acordadas en el momento de la entrega. El período de garantía es de 6 meses a partir de la entrega. Los defectos deben comunicarse por escrito sin demora. El contratista tiene derecho a la rectificación. No se ofrece garantía por defectos causados por modificaciones del mandante o terceros.
La responsabilidad del contratista se limita a dolo y negligencia grave. Se excluye la responsabilidad por lucro cesante y daños consecuentes. El importe de responsabilidad se limita a la remuneración acordada del encargo respectivo. Estas limitaciones no se aplican a daños personales.
Ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial de la otra parte y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento del contrato. Esta obligación perdura después de la finalización del contrato.
El contratista procesa datos personales exclusivamente en el marco de la Ley suiza de Protección de Datos (LPD) y, en su caso, del RGPD. Los detalles se regulan mediante un acuerdo de procesamiento de datos separado si es necesario.
Los contratos con alcance fijo terminan al cumplirse la prestación. Los contratos continuados pueden ser rescindidos por ambas partes con un preaviso de 30 días a fin de mes. El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada queda reservado. Los servicios ya prestados deben ser remunerados en cualquier caso.
Además del desarrollo de software individual, COSIC ofrece sus propios productos de software (p. ej. NEATit) a la venta. Con la compra, el cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva e intransferible según las respectivas condiciones de licencia.
El software se proporciona como descarga digital. La activación se realiza mediante una clave de licencia enviada por correo electrónico tras la compra.
La versión gratuita está limitada a un número reducido de archivos. Una licencia completa elimina esta limitación.
Los productos de software pueden adquirirse como suscripción anual. La suscripción se renueva automáticamente por el período correspondiente, salvo cancelación antes del vencimiento.
La cancelación es posible en cualquier momento a través de la cuenta de cliente de FastSpring y entra en vigor al final del período de facturación actual. Los importes ya pagados no se reembolsan proporcionalmente.
COSIC se reserva el derecho de ajustar los precios para futuros períodos de facturación. Los cambios de precio se comunican por correo electrónico al menos 30 días antes de su entrada en vigor.
Alternativamente, se puede adquirir una licencia por tiempo indefinido (licencia perpetua). Esta incluye actualizaciones gratuitas hasta la próxima versión mayor. Después, se requiere una actualización por separado.
El procesamiento de pagos se realiza a través de FastSpring Inc. como Merchant of Record. FastSpring es responsable de la facturación, la recaudación de impuestos y el procesamiento de pagos. Con la compra, aceptas las condiciones generales de FastSpring.
Como consumidor con residencia en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes en principio derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (arts. 9 y siguientes de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y The Consumer Contracts Regulations 2013 en el Reino Unido).
Exclusión del derecho de desistimiento para contenido digital: al completar la compra de una descarga de software (p. ej. NEATit), consientes expresamente que el suministro del contenido digital comience de inmediato, es decir, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Reconoces al mismo tiempo que pierdes tu derecho de desistimiento tan pronto como comienza el suministro. Este consentimiento expreso se registra en el pago de FastSpring. Base legal: art. 16 m) de la Directiva 2011/83/UE y Regulation 37 del UK Consumer Contracts Regulations 2013.
Los clientes residentes fuera de la UE y del Reino Unido no tienen derecho legal de desistimiento por descargas de software, salvo disposición en contrario de su legislación nacional. No obstante, las solicitudes de reembolso se evaluarán en el marco de nuestra política de buena voluntad (véase §17).
Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un reembolso a título de buena voluntad, contacta con el servicio de atención al cliente de FastSpring o escríbenos directamente a hallo@cosic.eu.
Las solicitudes de reembolso se procesan en un plazo de 14 días tras la compra a través de FastSpring. Transcurrido dicho plazo, los reembolsos solo se concederán en caso de defectos técnicos comprobados que no puedan subsanarse.
Los reembolsos de suscripciones se refieren al período de facturación actual. Los períodos de uso ya transcurridos no se reembolsan.
El software utiliza componentes de código abierto bajo licencias permisivas (MIT, BSD, Apache 2.0). Los modelos de IA estándar son utilizables comercialmente (Apache 2.0 / MIT), con excepción de los modelos Google Gemma, que están sujetos a los Gemma Terms of Use (véase el anexo B del contrato de licencia de NEATit). Todos los modelos de IA suministrados con el software están autorizados para uso comercial en closed-source. Los detalles se encuentran en el manual integrado del software.
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. El fuero es el tribunal competente en la sede del contratista. Si alguna disposición de estas CG fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.