Estado: agosto 2026 · COSIC – Clarity · Ownership · Security · Integrity · Craft
Estas CG regulan dos tipos de prestaciones: (a) servicios individuales de desarrollo de software y servicios relacionados (§§ 2–11) y (b) la adquisición y el uso de productos de software estándar de COSIC, como NEAT o MANTIS (§§ 12–18). Los §§ 7, 8 y 19 se aplican a ambos tipos.
Las condiciones divergentes del cliente solo se aplican si COSIC ha dado su consentimiento expreso por escrito. Si el cliente es consumidor, las disposiciones imperativas de protección al consumidor de su país de residencia prevalecen sobre estas CG.
El contratista presta servicios de desarrollo de software acordados individualmente. El tipo y alcance de los servicios se determinan por la oferta o descripción de servicios respectiva.
Las ofertas del contratista no son vinculantes. El contrato se celebra mediante confirmación escrita del pedido o mediante el inicio de la prestación del servicio.
El mandante proporcionará oportunamente toda la información, accesos y materiales necesarios para la prestación del servicio. Los retrasos por falta de cooperación no serán atribuibles al contratista.
La remuneración se basa en la oferta acordada. Salvo acuerdo en contrario, las facturas vencen en un plazo de 14 días a partir de la fecha de facturación, sin deducción. Para los productos de software del shop se aplica lo siguiente: los precios indicados son precios finales; la parte contratante y emisora de la factura es FastSpring Inc. como Merchant of Record, que recauda y liquida el IVA o impuesto sobre ventas aplicable. COSIC no está inscrita en el registro suizo del IVA y no repercute IVA por sí misma.
Con el pago completo, todos los derechos de propiedad intelectual del software creado individualmente para el mandante – incluyendo código fuente, documentación y materiales relacionados – se transfieren al mandante. El mandante puede usar, modificar y reutilizar estas obras sin restricción.
Quedan excluidas las herramientas generales, bibliotecas y componentes reutilizables que el contratista ha desarrollado independientemente del encargo o utiliza en varios proyectos. El mandante recibe un derecho de uso perpetuo y no exclusivo de estos componentes dentro del alcance del proyecto entregado. El contratista puede reutilizar estos componentes en otros proyectos.
Hasta el pago completo, todos los derechos permanecen con el contratista.
COSIC garantiza que el software cumple las funciones acordadas o descritas en el momento de la entrega. Los defectos deben comunicarse una vez detectados; COSIC tiene derecho a la subsanación. No se ofrece garantía por defectos causados por modificaciones del cliente o de terceros.
En las prestaciones de desarrollo individuales (§§ 2–11) frente a empresas, el período de garantía es de 6 meses desde la entrega. En la adquisición de productos de software (§§ 12–18) se aplica el período de garantía legal; frente a consumidores es de al menos dos años y no se reduce por estas CG.
La responsabilidad de COSIC se limita a dolo y negligencia grave. En la medida en que COSIC no haya actuado con dolo ni con negligencia grave, se excluye la responsabilidad por lucro cesante y daños consecuentes y el importe de responsabilidad se limita a la remuneración pagada por la prestación afectada.
Estas limitaciones no se aplican en caso de dolo o negligencia grave, daños personales, ocultación dolosa de un defecto, asunción de una garantía, ni en la medida de una responsabilidad legal imperativa, en particular conforme al derecho de responsabilidad por productos defectuosos o al derecho correspondiente del domicilio del cliente.
Cuando el software se pone a disposición de forma gratuita (versión gratuita, versiones beta o de prueba), COSIC responde únicamente por dolo y negligencia grave; por lo demás, la medida de la responsabilidad se valora con menor rigor conforme al art. 99 apdo. 2 CO. Las disposiciones legales imperativas en materia de responsabilidad quedan igualmente reservadas.
Ambas partes se comprometen a mantener en secreto la información confidencial de la otra parte y a utilizarla exclusivamente para el cumplimiento del contrato. Esta obligación perdura después de la finalización del contrato.
El contratista procesa datos personales exclusivamente en el marco de la Ley suiza de Protección de Datos (LPD) y, en su caso, del RGPD. Los detalles se regulan mediante un acuerdo de procesamiento de datos separado si es necesario.
Los contratos con alcance fijo terminan al cumplirse la prestación. Los contratos continuados pueden ser rescindidos por ambas partes con un preaviso de 30 días a fin de mes. El derecho a rescisión extraordinaria por causa justificada queda reservado. Los servicios ya prestados deben ser remunerados en cualquier caso.
Además del desarrollo de software individual, COSIC ofrece sus propios productos de software (p. ej. NEAT) a la venta. Con la compra, el cliente obtiene una licencia de uso no exclusiva, intransferible y de duración limitada según el § 13 y las respectivas condiciones de licencia.
El software se proporciona como descarga digital. La activación se realiza mediante una clave de licencia enviada por correo electrónico tras la compra.
La versión gratuita está limitada a un número reducido de archivos. Una licencia completa elimina esta limitación.
Los productos de software se ofrecen como licencia de duración limitada con un plazo de doce meses desde la activación. No se trata de una suscripción: la licencia no se renueva automáticamente y no se generan pagos recurrentes.
No es necesaria ninguna cancelación, ya que la licencia termina automáticamente al vencer el plazo. Para seguir utilizando las funciones de pago, el cliente adquiere una nueva licencia. COSIC puede enviar un recordatorio por correo electrónico antes del vencimiento.
Los precios de las nuevas licencias pueden cambiar. Rige el precio indicado en el momento de la compra; una licencia ya adquirida no se ve afectada por cambios de precio posteriores.
Las licencias perpetuas ya no se ofrecen desde el 28.07.2026. Desde el 03.08.2026, las licencias se conceden exclusivamente como licencias de duración limitada según el § 13; las suscripciones con renovación automática ya no se ofrecen. Si adquiriste una licencia perpetua antes de esas fechas, sigue siendo plenamente válida y continúa de forma indefinida; tus derechos derivados de dicha licencia no se ven afectados por estos cambios.
El procesamiento de pagos se realiza a través de FastSpring Inc. como Merchant of Record. FastSpring es responsable de la facturación, la recaudación de impuestos y el procesamiento de pagos. Con la compra, aceptas las condiciones generales de FastSpring.
Como consumidor con residencia en la Unión Europea o el Reino Unido, tienes en principio derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación (arts. 9 y siguientes de la Directiva 2011/83/UE sobre derechos de los consumidores y The Consumer Contracts Regulations 2013 en el Reino Unido).
Exclusión del derecho de desistimiento para contenido digital: al completar la compra de una descarga de software (p. ej. NEAT), consientes expresamente que el suministro del contenido digital comience de inmediato, es decir, antes de que expire el plazo de desistimiento de 14 días. Reconoces al mismo tiempo que pierdes tu derecho de desistimiento tan pronto como comienza el suministro. Este consentimiento expreso se registra en el pago de FastSpring. Base legal: art. 16 m) de la Directiva 2011/83/UE y Regulation 37 del UK Consumer Contracts Regulations 2013.
Los clientes residentes fuera de la UE y del Reino Unido no tienen derecho legal de desistimiento por descargas de software, salvo disposición en contrario de su legislación nacional. No obstante, las solicitudes de reembolso se evaluarán en el marco de nuestra política de buena voluntad (véase §17).
Para ejercer tu derecho de desistimiento o solicitar un reembolso a título de buena voluntad, contacta con el servicio de atención al cliente de FastSpring o escríbenos directamente por <a href="#" class="email-link" data-e="aGV5QGNvc2ljLmV1">[E-Mail]</a>.
Las solicitudes de reembolso se procesan en un plazo de 14 días tras la compra a través de FastSpring. Transcurrido dicho plazo, los reembolsos solo se concederán en caso de defectos técnicos comprobados que no puedan subsanarse. Los derechos legales de garantía y desistimiento del cliente no se ven afectados por esta política de cortesía.
En las licencias de duración limitada, el reembolso se refiere al plazo adquirido. Los períodos de uso ya transcurridos no se reembolsan.
El software utiliza componentes de código abierto bajo licencias permisivas (MIT, BSD, Apache 2.0). Los modelos de IA estándar son utilizables comercialmente (Apache 2.0 / MIT), con excepción de los modelos Google Gemma, que están sujetos a los Gemma Terms of Use (véase el anexo B del contrato de licencia de NEAT). Todos los modelos de IA suministrados con el software están autorizados para uso comercial en closed-source. Los detalles se encuentran en el manual integrado del software.
Se aplica el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías. Si el cliente es un consumidor con domicilio en la Unión Europea, el EEE o el Reino Unido, conserva la protección de las disposiciones imperativas del derecho de su domicilio; esta elección de derecho no le priva de dicha protección.
El fuero es Rheinfelden AG, Suiza. Para los consumidores se aplican los fueros legales; en particular, pueden demandar en su domicilio y solo pueden ser demandados allí. Si alguna disposición de estas CG fuera inválida, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.