Condizioni generali

Le presenti CG disciplinano due tipi di prestazioni: (a) servizi di sviluppo software individuali e servizi correlati (§§ 2–11) e (b) l’acquisto e l’utilizzo di prodotti software standard di COSIC, come NEAT o MANTIS (§§ 12–18). I §§ 7, 8 e 19 si applicano a entrambi i tipi.

Le condizioni divergenti del cliente si applicano solo se COSIC vi ha espressamente acconsentito per iscritto. Se il cliente è un consumatore, le disposizioni imperative di tutela dei consumatori del suo paese di residenza prevalgono sulle presenti CG.

L'appaltatore fornisce servizi di sviluppo software concordati individualmente. Il tipo e l'ambito dei servizi risultano dalla rispettiva offerta o descrizione dei servizi.

Le offerte dell'appaltatore non sono vincolanti. Il contratto si conclude con la conferma scritta dell'ordine o con l'inizio della prestazione.

Il committente mette a disposizione tempestivamente tutte le informazioni, gli accessi e i materiali necessari per la prestazione. I ritardi dovuti a mancata cooperazione non sono imputabili all'appaltatore.

La remunerazione si basa sull'offerta concordata. Salvo diverso accordo, le fatture sono dovute entro 14 giorni dalla data di fatturazione, senza detrazioni. Per i prodotti software del negozio vale quanto segue: i prezzi indicati sono prezzi finali; la controparte contrattuale ed emittente della fattura è FastSpring Inc. in qualità di Merchant of Record, che riscuote e versa l'IVA o l'imposta sulle vendite applicabile. COSIC non è iscritta al registro IVA svizzero e non applica essa stessa alcuna IVA.

Con il pagamento integrale, tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software creato individualmente per il committente – inclusi codice sorgente, documentazione e materiali correlati – vengono trasferiti al committente. Il committente può utilizzare, modificare e riutilizzare queste opere senza restrizioni.

Sono esclusi gli strumenti generali, le librerie e i componenti riutilizzabili che l'appaltatore ha sviluppato indipendentemente dall'incarico o utilizza in più progetti. Il committente riceve un diritto d'uso perpetuo e non esclusivo di questi componenti nell'ambito del progetto consegnato. L'appaltatore può riutilizzare questi componenti in altri progetti.

Fino al pagamento integrale, tutti i diritti restano all'appaltatore.

COSIC garantisce che il software soddisfa le funzioni concordate o descritte al momento della consegna. I difetti devono essere segnalati non appena rilevati; COSIC ha il diritto di rettifica. Non viene fornita garanzia per difetti causati da modifiche del cliente o di terzi.

Per le prestazioni di sviluppo individuali (§§ 2–11) rese a imprese, il periodo di garanzia è di 6 mesi dalla consegna. Per l’acquisto di prodotti software (§§ 12–18) si applica il periodo di garanzia legale; nei confronti dei consumatori è di almeno due anni e non viene ridotto dalle presenti CG.

La responsabilità di COSIC è limitata a dolo e colpa grave. Nella misura in cui COSIC non abbia agito né con dolo né con colpa grave, è esclusa la responsabilità per mancato guadagno e danni consequenziali e l’importo della responsabilità è limitato alla remunerazione pagata per la prestazione interessata.

Queste limitazioni non si applicano in caso di dolo o colpa grave, danni alla persona, occultamento doloso di un difetto, assunzione di una garanzia, né nella misura di una responsabilità legale imperativa, in particolare secondo il diritto sulla responsabilità per danno da prodotti o il diritto corrispondente al domicilio del cliente.

Qualora il software sia messo a disposizione gratuitamente (versione gratuita, versioni beta o di prova), COSIC risponde soltanto per dolo e colpa grave; per il resto la misura della responsabilità è valutata con minor rigore ai sensi dell’art. 99 cpv. 2 CO. Restano impregiudicate anche in questo caso le disposizioni legali imperative in materia di responsabilità.

Entrambe le parti si impegnano a mantenere segrete le informazioni riservate dell'altra parte e a utilizzarle esclusivamente per l'adempimento del contratto. Questo obbligo perdura dopo la fine del contratto.

L'appaltatore tratta i dati personali esclusivamente nel quadro della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del GDPR. I dettagli sono regolati da un accordo di trattamento dei dati separato, se necessario.

I contratti con ambito fisso terminano con l'adempimento della prestazione. I contratti continuativi possono essere disdetti da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni per la fine del mese. Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa resta riservato. Le prestazioni già fornite devono essere remunerate in ogni caso.

Oltre allo sviluppo software individuale, COSIC offre propri prodotti software (ad es. NEAT) per l'acquisto. Con l'acquisto il cliente ottiene una licenza d'uso non esclusiva, non trasferibile e a tempo determinato ai sensi del § 13 e delle rispettive condizioni di licenza.

Il software viene fornito come download digitale. L'attivazione avviene tramite una chiave di licenza inviata via e-mail dopo l'acquisto.

La versione gratuita è limitata a un numero ridotto di file. Una licenza completa rimuove questa limitazione.

I prodotti software sono offerti come licenza a tempo determinato con una durata di dodici mesi dall'attivazione. Non si tratta di un abbonamento: la licenza non si rinnova automaticamente e non sorgono pagamenti ricorrenti.

Non è necessaria alcuna disdetta, poiché la licenza termina automaticamente alla scadenza della durata. Per continuare a utilizzare le funzioni a pagamento, il cliente acquista una nuova licenza. COSIC può inviare un promemoria via e-mail prima della scadenza.

I prezzi delle nuove licenze possono variare. Fa fede il prezzo indicato al momento dell'acquisto; una licenza già acquistata non è interessata da successive variazioni di prezzo.

Le licenze perpetue non sono più offerte dal 28.07.2026. Dal 03.08.2026 le licenze vengono concesse esclusivamente come licenze a tempo determinato ai sensi del § 13; gli abbonamenti con rinnovo automatico non sono più offerti. Se hai acquistato una licenza perpetua prima di tali date, essa resta pienamente valida e prosegue a tempo indeterminato; i tuoi diritti derivanti da tale licenza non sono pregiudicati da queste modifiche.

L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite FastSpring Inc. in qualità di Merchant of Record. FastSpring è responsabile della fatturazione, della riscossione delle imposte e dell'elaborazione dei pagamenti. Con l'acquisto accetti i termini e le condizioni di FastSpring.

In qualità di consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 9 e seguenti della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e The Consumer Contracts Regulations 2013 nel Regno Unito).

Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali: completando l'acquisto di un download software (ad es. NEAT), acconsenti espressamente affinché la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente, cioè prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni. Riconosci contestualmente di perdere il diritto di recesso non appena inizia la fornitura. Tale consenso espresso viene raccolto e registrato nel checkout FastSpring. Base giuridica: art. 16 lett. m) della Direttiva 2011/83/UE e Regulation 37 del UK Consumer Contracts Regulations 2013.

I clienti residenti al di fuori dell'UE e del Regno Unito non hanno alcun diritto legale di recesso per i download software, salvo diverse disposizioni del rispettivo diritto nazionale. Le richieste di rimborso saranno comunque valutate nell'ambito della nostra politica di cortesia (vedi §17).

Per esercitare il diritto di recesso o per richiedere un rimborso di cortesia, contatta il servizio clienti FastSpring o scrivici direttamente per <a href="#" class="email-link" data-e="aGV5QGNvc2ljLmV1">[E-Mail]</a>.

Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 14 giorni dall’acquisto tramite FastSpring. Trascorso tale termine, i rimborsi vengono concessi solo in caso di difetti tecnici comprovati che non possono essere risolti. I diritti legali di garanzia e di recesso del cliente restano impregiudicati da questa politica di cortesia.

Per le licenze a tempo determinato, il rimborso si riferisce alla durata acquistata. I periodi di utilizzo già trascorsi non vengono rimborsati.

Il software utilizza componenti open source con licenze permissive (MIT, BSD, Apache 2.0). I modelli di IA standard sono utilizzabili commercialmente (Apache 2.0 / MIT), ad eccezione dei modelli Google Gemma che sono soggetti ai Gemma Terms of Use (vedi allegato B del contratto di licenza NEAT). Tutti i modelli di IA forniti con il software sono autorizzati per l'uso commerciale in closed-source. I dettagli sono disponibili nel manuale integrato del software.

Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Se il cliente è un consumatore residente nell’Unione europea, nel SEE o nel Regno Unito, conserva la protezione delle disposizioni imperative del diritto del suo domicilio; questa scelta di legge non lo priva di tale protezione.

Il foro competente è Rheinfelden AG, Svizzera. Per i consumatori si applicano i fori legali; in particolare possono agire in giudizio presso il proprio domicilio e possono essere convenuti solo lì. Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.