Stato: marzo 2026 · COSIC – Custom Order Software Individually Crafted
Le presenti CG si applicano a tutti i contratti tra COSIC (di seguito «appaltatore») e il cliente (di seguito «committente») per la fornitura di servizi di sviluppo software e servizi correlati. Le condizioni divergenti del committente si applicano solo se l'appaltatore vi ha espressamente acconsentito per iscritto.
L'appaltatore fornisce servizi di sviluppo software concordati individualmente. Il tipo e l'ambito dei servizi risultano dalla rispettiva offerta o descrizione dei servizi.
Le offerte dell'appaltatore non sono vincolanti. Il contratto si conclude con la conferma scritta dell'ordine o con l'inizio della prestazione.
Il committente mette a disposizione tempestivamente tutte le informazioni, gli accessi e i materiali necessari per la prestazione. I ritardi dovuti a mancata cooperazione non sono imputabili all'appaltatore.
La remunerazione si basa sull'offerta concordata. Salvo diverso accordo, le fatture sono dovute entro 14 giorni dalla data di fatturazione, senza detrazioni. Tutti i prezzi si intendono al netto dell'IVA.
Con il pagamento integrale, tutti i diritti di proprietà intellettuale sul software creato individualmente per il committente – inclusi codice sorgente, documentazione e materiali correlati – vengono trasferiti al committente. Il committente può utilizzare, modificare e riutilizzare queste opere senza restrizioni.
Sono esclusi gli strumenti generali, le librerie e i componenti riutilizzabili che l'appaltatore ha sviluppato indipendentemente dall'incarico o utilizza in più progetti. Il committente riceve un diritto d'uso perpetuo e non esclusivo di questi componenti nell'ambito del progetto consegnato. L'appaltatore può riutilizzare questi componenti in altri progetti.
Fino al pagamento integrale, tutti i diritti restano all'appaltatore.
L'appaltatore garantisce che il software soddisfa le funzioni concordate al momento della consegna. Il periodo di garanzia è di 6 mesi dalla consegna. I difetti devono essere segnalati per iscritto senza indugio. L'appaltatore ha il diritto di rettifica. Non viene fornita garanzia per difetti causati da modifiche del committente o di terzi.
La responsabilità dell'appaltatore è limitata a dolo e colpa grave. La responsabilità per mancato guadagno e danni consequenziali è esclusa. L'importo della responsabilità è limitato alla remunerazione concordata dell'incarico rispettivo. Queste limitazioni non si applicano ai danni alla persona.
Entrambe le parti si impegnano a mantenere segrete le informazioni riservate dell'altra parte e a utilizzarle esclusivamente per l'adempimento del contratto. Questo obbligo perdura dopo la fine del contratto.
L'appaltatore tratta i dati personali esclusivamente nel quadro della legge svizzera sulla protezione dei dati (LPD) e, ove applicabile, del GDPR. I dettagli sono regolati da un accordo di trattamento dei dati separato, se necessario.
I contratti con ambito fisso terminano con l'adempimento della prestazione. I contratti continuativi possono essere disdetti da entrambe le parti con un preavviso di 30 giorni per la fine del mese. Il diritto alla disdetta straordinaria per giusta causa resta riservato. Le prestazioni già fornite devono essere remunerate in ogni caso.
Oltre allo sviluppo software individuale, COSIC offre propri prodotti software (ad es. NEATit) all'acquisto. Con l'acquisto il cliente ottiene una licenza d'uso non esclusiva e non trasferibile secondo le rispettive condizioni di licenza.
Il software viene fornito come download digitale. L'attivazione avviene tramite una chiave di licenza inviata via e-mail dopo l'acquisto.
La versione gratuita è limitata a un numero ridotto di file. Una licenza completa rimuove questa limitazione.
I prodotti software possono essere acquistati come abbonamento annuale. L'abbonamento si rinnova automaticamente per il rispettivo periodo, salvo disdetta prima della scadenza.
La disdetta è possibile in qualsiasi momento tramite l'account cliente FastSpring ed entra in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente. Gli importi già pagati non vengono rimborsati proporzionalmente.
COSIC si riserva il diritto di adeguare i prezzi per i futuri periodi di fatturazione. Le variazioni di prezzo saranno comunicate via e-mail almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore.
In alternativa è possibile acquisire una licenza a tempo indeterminato (licenza perpetua). Questa include aggiornamenti gratuiti fino alla successiva versione maggiore. Successivamente è necessario un upgrade separato.
L'elaborazione dei pagamenti avviene tramite FastSpring Inc. in qualità di Merchant of Record. FastSpring è responsabile della fatturazione, della riscossione delle imposte e dell'elaborazione dei pagamenti. Con l'acquisto accetti i termini e le condizioni di FastSpring.
In qualità di consumatore residente nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai in linea di principio il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione (artt. 9 e seguenti della Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e The Consumer Contracts Regulations 2013 nel Regno Unito).
Esclusione del diritto di recesso per contenuti digitali: completando l'acquisto di un download software (ad es. NEATit), acconsenti espressamente affinché la fornitura del contenuto digitale inizi immediatamente, cioè prima della scadenza del termine di recesso di 14 giorni. Riconosci contestualmente di perdere il diritto di recesso non appena inizia la fornitura. Tale consenso espresso viene raccolto e registrato nel checkout FastSpring. Base giuridica: art. 16 lett. m) della Direttiva 2011/83/UE e Regulation 37 del UK Consumer Contracts Regulations 2013.
I clienti residenti al di fuori dell'UE e del Regno Unito non hanno alcun diritto legale di recesso per i download software, salvo diverse disposizioni del rispettivo diritto nazionale. Le richieste di rimborso saranno comunque valutate nell'ambito della nostra politica di cortesia (vedi §17).
Per esercitare il diritto di recesso o per richiedere un rimborso di cortesia, contatta il servizio clienti FastSpring o scrivici direttamente a hallo@cosic.eu.
Le richieste di rimborso vengono elaborate entro 14 giorni dall'acquisto tramite FastSpring. Trascorso tale termine, i rimborsi vengono concessi solo in caso di difetti tecnici comprovati che non possono essere risolti.
I rimborsi per gli abbonamenti si riferiscono al periodo di fatturazione corrente. I periodi di utilizzo già trascorsi non vengono rimborsati.
Il software utilizza componenti open source con licenze permissive (MIT, BSD, Apache 2.0). I modelli di IA standard sono utilizzabili commercialmente (Apache 2.0 / MIT), ad eccezione dei modelli Google Gemma che sono soggetti ai Gemma Terms of Use (vedi allegato B del contratto di licenza NEATit). Tutti i modelli di IA forniti con il software sono autorizzati per l'uso commerciale in closed-source. I dettagli sono disponibili nel manuale integrato del software.
Si applica il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci. Il foro competente è il tribunale competente presso la sede dell'appaltatore. Qualora singole disposizioni delle presenti CG fossero invalide, la validità delle restanti disposizioni non ne sarà pregiudicata.